Pergunta como fala.
Em vez de navegar por dezenas de páginas, o cidadão explica o que precisa em linguagem normal.
- Busca simples
- Atalhos para serviços
- Acessibilidade desde o início
Para quem decide · Natal, RN
Entenda o GOV.AI em 5 passos.
Uma demonstração em 5 minutos para mostrar o que muda para o cidadão, para a equipe e para a gestão.
O que você precisa resolver hoje?
Explique em linguagem normal.
quero emitir a 2ª via do IPTU↑
IPTU
2ª via e débitos
Alvará
Licenciamento
Saúde
Unidades e serviços
A IA orienta com fonte.
Quando a pergunta depende de informação factual, a resposta consulta fontes oficiais permitidas e mostra de onde veio.
- Passos curtos
- Fonte visível
- Encaminhamento quando não há confirmação
Como emito a 2ª via do IPTU?
Posso orientar o caminho com base nas fontes oficiais configuradas.
1. Identificar o serviço
2. Confirmar os dados necessários
3. Abrir o canal oficial
1. Identificar o serviço
2. Confirmar os dados necessários
3. Abrir o canal oficial
Fonte oficialnatal.rn.gov.br
A Prefeitura enxerga a demanda.
O mesmo sistema transforma perguntas em sinais: serviços mais procurados, lacunas de informação e temas que exigem atenção.
- Intenções recorrentes
- Qualidade das fontes
- Pontos de fricção
Atendimentos28.432
Autoatendimento68%
Tempo médio1m42s
Fontes79%
Serviços mais procurados
Precisa de atenção
Isenção de IPTURever
Renovação de alvaráMapear
As regras não ficam escondidas.
A equipe define fontes, permissões, idioma, comportamento e limites do assistente.
- Domínios autorizados
- Guardrails
- Canais e acessibilidade
Portal da Prefeituranatal.rn.gov.br
AtivoGuia de serviçosFonte autorizada
AtivoMostrar fontes
Não solicitar dados sensíveis
Encaminhar quando não houver confirmação
Começa pequeno e prova valor.
O primeiro contrato não precisa transformar a Prefeitura inteira. Escolhe-se um serviço, liga-se às fontes, testa-se e mede-se.
- 1 caso de uso
- Fontes reais
- Teste com usuários
- Critérios de expansão
Um serviço com volume e atrito
Fontes, regras e permissões
Usuários e perguntas reais
Evidência antes de escalar
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