Pergunta como fala.
Em vez de navegar por dezenas de páginas, o cidadão explica o que precisa em linguagem normal.
- Pesquisa simples
- Atalhos para serviços
- Acessibilidade desde o início
Para quem decide · Viseu
Entenda o GOV.AI em 5 passos.
Uma demonstração em 5 minutos para mostrar o que muda para o cidadão, para a equipa e para a gestão.
O que precisa tratar hoje?
Explique em linguagem normal.
preciso de saber como pedir uma licença de obras↑
Licenças
Obras e procedimentos
Urbanismo
Planeamento e território
Ação social
Apoios e programas
A IA orienta com fonte.
Quando a pergunta depende de informação factual, a resposta consulta fontes oficiais permitidas e mostra de onde veio.
- Passos curtos
- Fonte visível
- Encaminhamento quando não há confirmação
Como peço uma licença de obras?
Posso organizar o processo consigo com base nas fontes oficiais configuradas.
1. Identificar o procedimento
2. Confirmar os elementos exigidos
3. Abrir o serviço ou formulário correto
1. Identificar o procedimento
2. Confirmar os elementos exigidos
3. Abrir o serviço ou formulário correto
Fonte oficialcm-viseu.pt
A Câmara vê a procura.
O mesmo sistema transforma perguntas em sinais: serviços mais procurados, lacunas de informação e temas que exigem atenção.
- Intenções recorrentes
- Qualidade das fontes
- Pontos de fricção
Pedidos8 432
Autoatendimento72%
Tempo médio28s
Fontes82%
Serviços mais procurados
Precisa de atenção
Licenças de construçãoRever
Apoios sociaisMapear
As regras não ficam escondidas.
A equipa define fontes, permissões, idioma, comportamento e limites do assistente.
- Domínios autorizados
- Guardrails
- Canais e acessibilidade
Portal do Municípiocm-viseu.pt
AtivoRegulamentos municipaisFonte autorizada
AtivoMostrar fontes
Não pedir dados sensíveis
Encaminhar quando não houver confirmação
Começa pequeno e prova valor.
O primeiro contrato não precisa transformar a Câmara inteira. Escolhe-se um serviço, ligam-se as fontes, testa-se e mede-se.
- 1 caso de uso
- Fontes reais
- Teste com utilizadores
- Critérios de expansão
Um serviço com procura e fricção
Fontes, regras e permissões
Utilizadores e perguntas reais
Evidência antes de escalar
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