Обслуживание граждан
Ответы на часто задаваемые вопросы, информация об услугах, документах и дальнейших действиях.
Для первого шага не нужна полноценная муниципальная платформа. Пилот GOV.AI начинается с конкретной проблемы, определённых источников, небольшой группы пользователей и критериев, которые помогут решить, стоит ли продолжать.
Хороший пилот решает понятную проблему, не требуя десятков интеграций.
Ответы на часто задаваемые вопросы, информация об услугах, документах и дальнейших действиях.
Поиск по нормативным актам, процедурам и разрешённой документации с помощью ассистента.
Первичная сортировка или подготовка чётко определённого рабочего процесса с проверкой человеком, когда это необходимо.
Такая последовательность снижает риски и помогает не создавать сложное решение не для той проблемы.
Проблему, пользователей, источники, исключения и ограничения.
Прототип, поиск, права доступа и предупреждения о безопасности.
Реальные вопросы, ошибки, источники и точки проверки.
Продолжить, доработать, интегрировать или остановить проект на основе полученных наблюдений.
Мы не обещаем универсального повышения производительности на определённый процент. Для каждого сценария подбираются подходящие показатели.
Удалось ли направить человека к верному ответу или следующему шагу?
Подтверждались ли ответы источниками и были ли чётко обозначены ограничения?
Какую работу удалось сократить, перераспределить или пришлось добавить команде?
Мы поможем превратить конкретную проблему в план пилотного проекта с определёнными источниками, пользователями, ограничениями и критериями принятия решения.
Предложить пилот ↗